Le rêve a besoin d'une équipe

Ce billet fait partie d’un récit en cinq parties sur la création de La Maison Ralia. Vous pouvez lire chaque billet seul ou les lire dans l’ordre :

• Partie 1 : La Maison Ralia est en mission pour faire l'histoire
• Partie 2 : La genèse
• Partie 3 : Notre première invitée, et pourquoi elle est importante
• Partie 4 : Le rêve a besoin d'une équipe
• Partie 5 : Comment activer votre expérience

Une fondatrice est une seule personne jusqu’à ses deux ans.

Le jour où Ralia est passé de solo à duo est le jour où Ralia est devenu possible.

Le rôle en marketing qui n’a jamais été juste un rôle marketing

Le premier siège officiel à la table de Ralia a été offert sous forme de poste en marketing. Mya l’a posté. Desiree l’a vu. Et ce qui s’est passé ensuite est un schéma que vous verrez se répéter dans chaque histoire de ce blogue.

Desiree n’a pas postulé parce qu’elle avait besoin d’un emploi. Elle a postulé parce que le poste parlait de quelque chose qu’elle avait travaillé toute sa carrière à faire avancer. Son expérience en marketing était réelle et sa boîte à outils affûtée, mais ce qui faisait qu'elle était à la bonne place, c’était l’alignement sous le CV. Elle était déjà profondément impliquée dans le design humain. Elle était ouverte à l’immobilier comme un endroit où un autre type de travail pouvait être fait. Elle était prête à entrer dans un bâtiment à moitié construit et à poser des questions difficiles à voix haute.

Mya et Desiree ont trouvé leur fil conducteur lors de leurs premières conversations. La question qu’elles posaient sans cesse, celle à laquelle aucune des deux ne pouvait répondre clairement, était la même qui persiste à chaque réunion à Ralia aujourd’hui.

Comment décoloniser l’immobilier?

Il n’y a pas de réponse claire. C’est justement le but. La question, c’est le travail. Décoloniser, c’est désapprendre les façons malsaines et toxiques d’être en relation avec la terre, avec les gens, avec l’argent, les uns avec les autres. Cela signifie refuser de répéter des schémas qui n’ont jamais fait que nuire. Cela signifie construire quelque chose de nouveau pendant que vous êtes encore à l’intérieur de l’ancienne structure, et être honnête sur la difficulté que c’est.

Ce n’est pas une conversation secondaire chez Ralia. C’est la conversation. Et ça a commencé le jour où Desiree a dit oui.

Une éducation parallèle au Costa Rica

Pendant que Mya construisait La Maison Ralia à Montréal, elle recevait simultanément une éducation inattendue en colonisation moderne grâce à la propriété de Ralia au Costa Rica. Exploiter une propriété de vacances de luxe en tant que propriétaire étranger dans un pays avec sa propre histoire, ses propres structures communautaires et sa propre relation avec le capital extérieur signifiait que chaque décision avait un miroir.

L’équipe costaricaine, menée depuis le terrain par Marian Paniagua et Dania Fallas, toutes deux maintenant partenaires de la compagnie costaricaine, montre à Ralia en temps réel à quoi ressemble la colonisation et à quoi la régénération peut ressembler à la place. L’équipe à Montréal est façonnée par les leçons tirées de l’équipe au Costa Rica, et l’équipe au Costa Rica est façonnée par les leçons tirées à Montréal. C’est un écosystème unique avec deux emplacements et un engagement commun à être inclusif et régénératif comme valeurs fondamentales. Vous pouvez lire davantage sur le sujet dans notre article sur le voyage conscient au Costa Rica.

L’équipe de nettoyage écologique, et pourquoi nous l’avons construite nous-mêmes

Quand on ouvre un hôtel, la propreté de l’espace n’est pas un détail. C’est la fondation de toute l’expérience des invités.

On aurait pu sous-traiter. La plupart des hôtels le font.

Nous avons choisi de bâtir l’équipe à partir de zéro, et nous l’avons fait pour des raisons qui vont bien au-delà de la logistique.

Traditionnellement, les gens de ménage sont les personnes les moins appréciées et les moins bien traitées dans l’industrie hôtelière. Ils font le travail qui rend le reste du travail possible, et ils sont souvent invisibles à l’intérieur même des bâtiments qu’ils maintiennent en vie. Nous n’étions pas prêts à construire une marque dans cette lignée.

Il y a aussi une couche énergétique dans le nettoyage que nous prenons au sérieux. La vibration de la personne qui effectue le travail, la formulation des produits utilisés, d’où viennent ces produits, comment ils interagissent avec le corps de la femme de ménage qui les manipule chaque jour — tout cela a de l’importance. Un invité peut faire la différence entre une pièce nettoyée et une pièce qui a été soignée.

Cindy Charles est arrivée pour diriger l’équipe et cristalliser ce que signifie réellement Eco Clean en pratique. Au cours de la dernière année, travailler avec Cindy a été le processus de transformer l’équipe en ce qu’elle est devenue : forte, compétente et considérée comme la fondation qu'ils sont. 

L’histoire de Kemverly, et la place à la table

Kemverly, qui se fait appeler Kem dans notre équipe, est venu nous voir via le programme de nettoyage écologique. Elle est colombienne. Récemment immigrée à Montréal. Elle a achevé ses études en éducation de la petite enfance. Elle avait besoin d’un emploi pendant qu’elle terminait son diplôme, et c’est le nôtre qu’elle a trouvé.

De fil en aiguille, on l’a vue. Elle nous a vus. Et quand le moment est venu d’ouvrir le Kids Club — un rassemblement portes ouvertes pour les parents avec de jeunes enfants que nous organisons chaque dimanche matin dans notre espace événementiel — Kem a timidement accepté la posture de leader.

Elle prend soin avec amour du projet en créant des activités, en aménageant l’espace, en interagissant avec les enfants et en offrant un moment fort pour que les enfants puissent vivre une expérience interactive sur laquelle la communauté peut compter semaine après semaine.

Le Club des enfants n’est pas une source de revenus. C’est quelque chose qu’on redonne au quartier. Un exercice de renforcement de la confiance avec notre communauté. Un espace sécuritaire pour les enfants. L’énergie du jeu et du plaisir qui franchit nos portes chaque dimanche est un cadeau que nous ressentons autant que les familles.

L’histoire de Kem est le schéma Ralia chez un humain. Elle est arrivée par une porte, a été invitée à la table, et a grandi dans un rôle de leader qui n’existait pas avant elle.

La ligne qu’on veut tenir

Kem, dans un de ses moments plus calmes avec nous, a dit quelque chose qui a nommé ce que Ralia est en train de devenir. Elle comparait Ralia à un parent. Un parent qui guide un enfant pour qu’il grandisse heureux et en bonne santé, offrant un espace sécuritaire pour apprendre, faire des erreurs et devenir adulte. Ralia est en pleine forme en tant qu’entreprise. Elle crée de l’espace pour faire des erreurs qui ne nuisent pas à l’entité. C’est, a-t-elle suggéré, la clé du développement des affaires qui manquait depuis si longtemps, surtout pour les personnes qui n’avaient jamais eu ce genre de sécurité pour grandir en milieu de travail auparavant.

Ralia fournit le contenant.

Ce qui remplit le contenant, ce sont les personnes et les expériences qui sont alignées avec le bien de la communauté, pour l’amélioration de la communauté, lorsque c’est l’intention.

L’équipe qui a bâti Ralia à partir de zéro ne s’est pas formée à travers des offres d’emploi. Tout s’est formé au fil de la résonance, la reconnaissance et la lenteur des premiers échanges qui se produisent quand les bonnes personnes trouvent le bon travail au bon moment.

Continuer la lecture : Partie 5 — Comment activer votre expérience

Commencez par le début : Partie 1 — La Maison Ralia est en mission pour faire l’histoire