Dernière mise à jour : 21 mai 2025

Ralia Realty (« Ralia », « nous », « nous » ou « notre »), située au 439, boul. Saint-Joseph, Montréal (Québec) H2V 2P7, s’engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et à la Loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA).

Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et vos droits à ce sujet.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels de la manière suivante :

a) Les informations que vous fournissez directement

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou nos formulaires de réservation d’espace ou d’hôtel, nous pouvons collecter :

• Ton nom
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone
• Détails sur votre demande de réservation (dates, nombre d’invités, type d’événement, exigences spéciales)
• Toute autre information que vous souhaitez partager avec nous

b) L’information recueillie automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons automatiquement certaines données grâce à des outils d’analytique et publicitaires tiers, notamment :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et temps passé sur chaque page
• Site web référent
• Type de périphérique et système d’exploitation
• Localisation géographique générale (niveau ville/région)

Ces données sont recueillies par :

• Google Analytics : Un service d’analyse web offert par Google LLC. Google Analytics utilise des témoins pour nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web. Google peut transférer ces données vers des serveurs aux États-Unis ou dans d’autres pays. Pour plus d’informations, visitez google.com/policies/privacy.
• Meta Pixel (Pixel Facebook) : Un outil de suivi fourni par Meta Platforms, Inc. qui nous permet de mesurer l’efficacité de notre publicité et de comprendre les actions entreprises sur notre site web. Meta pourrait utiliser ces données pour vous diffuser des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram. Pour plus d’informations, visitez facebook.com/privacy/explanation.

2. Pourquoi nous recueillons vos informations

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Pour répondre à vos demandes de réservation et gérer les réservations
• Pour communiquer avec vous au sujet de vos demandes ou de votre séjour
• Pour améliorer notre site web et notre expérience utilisateur
• Analyser le trafic du site web et le comportement des visiteurs
• Pour mesurer la performance de nos efforts marketing
• Pour respecter les obligations légales et réglementaires

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à ces fins.

3. Fondement juridique du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels en fonction de :

• Votre consentement, pour l’utilisation de cookies analytiques et publicitaires
• Nécessité contractuelle, lors du traitement des demandes de réservation et de la gestion de votre réservation
• Intérêt légitime, pour l’analyse de sites web et l’amélioration de nos services
• Obligation légale, lorsque la loi applicable l’exige

4. Biscuits

Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web. Nous utilisons les catégories suivantes de témoins :

TypePurposeProviderAnalyticsComprenez comment les visiteurs utilisent notre siteGoogle AnalyticsMarketingMesurez la performance des publicités et activez le retargetingMeta (Facebook Pixel)

Vous pouvez contrôler ou désactiver les témoins à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que désactiver les témoins peut affecter la fonctionnalité de certaines parties de notre site web.

Vous pouvez aussi vous désinscrire du suivi Google Analytics en installant l’extension Google Analytics Opt-out Browser Add-on et vous désengager de l’utilisation de vos données par Meta à des fins publicitaires via vos Préférences publicitaires Facebook.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons le partager avec :

• Fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site web et à faire fonctionner nos activités (comme Google et Meta, comme décrit ci-dessus), soumis à des obligations de confidentialité
• Autorités légales, si la loi l’exige ou pour protéger nos droits

Tous les tiers avec qui nous partageons des données sont tenus de les traiter conformément aux lois applicables sur la vie privée.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, ou selon l’exigence légale. Les données de demande de réservation sont généralement conservées jusqu’à 3 ans. Les données analytiques sont conservées selon les paramètres de chaque fournisseur tiers.

7. Vos droits

En vertu de la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

• Accédez aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Corrigez toute information inexacte ou incomplète
• Demandez la suppression de vos renseignements personnels (sous réserve des exigences légales de conservation)
• Retirez votre consentement à tout moment, sans nuire à la légalité du traitement basé sur le consentement avant le retrait
• Déposez une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) si vous croyez que vos droits à la vie privée ont été violés

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à hello@ralia.ca. Nous répondrons dans les 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, aucun moyen de transmission sur Internet n’est complètement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos fournisseurs de services (dont Google et Meta) peuvent traiter vos données à l’extérieur du Canada. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément à la loi applicable.

10. Vie privée des enfants

Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni ses informations, veuillez nous contacter et nous les supprimerons rapidement.

11. Modifications de cette politique

Nous pourrions mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date en haut de cette page indique la date de la dernière révision. Nous vous encourageons à le lire périodiquement.

12. Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou demande liée à cette politique de confidentialité, veuillez contacter :

Ralia Immobilier
4281 boul. Saint-Laurent
Montréal, QC
H2W 1Z4
Canada
hello@ralia.ca

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